¡Hey! Si estás aquí, lo más probable es que tu cuenta de Google Ads haya sido suspendida por «elusión de sistemas», una expresión que realmente no nos dice nada, hasta que has tenido la experiencia de pasar por ahí. Se nota que es una traducción muy americana o bien un término demasiado informático.
La consecuencia es un bloqueo total de cuenta de publicidad en Google. Te la paralizan. Es como si fueras camarero y te cortan los brazos, no puedes trabajar. Tu captación de clientes se ha parado y encima se va a la competencia que puede seguir en Google Ads.
Te entiendo perfecto, pasé por lo mismo. Es una de las suspensiones más frustrantes de Google porque la razón parece súper vaga y confusa.
Este email es una viso burocrático pero en verdad lo que Google está diciendo es: Oye, estás tratando de engañar a nuestro sistema.
La mayoría de las veces no es algo que hiciste con mala intención.
Simplemente, hay prácticas que, sin saberlo, te meten en problemas y te cancelan la cuenta y parece que la captación de leads o ventas se acaba para siempre.
Mi objetivo es contarte las causas de elusión de sistemas más comunes que vi y cómo solucionarlas para que puedas evitar una suspensión en Google Ads o, si ya te pasó, que sepas por dónde empezar a arreglarlo.
¿Múltiples cuentas de Google Ads? Causas de Suspensión por Elusión
Una de las primeras cosas que revisé cuando me pasó fue si tenía múltiples cuentas de Google Ads para un mismo negocio.
Puede pasar por muchas razones. Hay quien le parece mejor poner presupuesto para cada área. Por ejemplo producto y otra para postventa. Porque además financieramente e internamente funcionan así.
Sin embargo cuando creamos la cuenta, las dos líneas de pago son de la misma empresa y comparten palabras claves, por ejemplo las de marca. Imagínate: la keyword Kudelmudel en dos cuentas diferentes, una para compradores y otra para postventa.
¡Grave error! Para Google, esto es un intento claro de evadir sus reglas. Lo ven como si estuvieras intentando esconder algo o, peor aún, burlar una suspensión anterior.
La regla es clara: un anunciante, una cuenta.
No importa si usas diferentes correos electrónicos tarjetas de crédito. Google lo detecta y los competidores te pueden denunciar.
Si estás en esta situación, la solución no es abrir otra cuenta. Es decir, una tercera cuenta. Esto podría empeorar las posibilidades de recuperar alguna de las dos canceladas.
Tienes que consolidar todo en una sola cuenta y, si no las necesitas, cancelar la cuenta de Google Ads que decidas no usar más. Google tiene poca paciencia con esto.
Redirecciones Engañosas y Contenido Duplicado
Otra cosa que me hizo sudar frío fueron las redirecciones engañosas. Es como te sientes cuando en la tarifa de un producto o servicio, al pagar, te añaden más costes ocultos ¿qué harías? no comprar.
Google protege al cliente final, el usuario que utiliza su buscador.
Imagínate que haces clic en un anuncio que te promete un descuento del 50%, pero cuando la página carga, te manda a otra completamente diferente que vende otra cosa o que el precio no es el del anuncio.
Eso es lo que Google llama redirección engañosa.
Lo hacen para que su sistema apruebe un anuncio «bueno», pero luego el usuario termina en un sitio prohibido o irrelevante y a nadie le gusta que un usuario de su negocio le intente engañar.
Esto es una falta grave y Google no lo perdona.
Mi consejo es: revisa cada URL de tus anuncios. Asegúrate de que el enlace de tu anuncio lleva directo a la página de destino final. Puedes por ejemplo crear un dashboard en Looker Studio para esto.
Si usas alguna redirección por tema técnico, asegúrate de que sea súper transparente y no cambie el contenido o la intención del anuncio.
Y ni hablar del contenido.
Si tu cuenta fue suspendida y trataste de abrir otra usando el mismo sitio web, las mismas fotos, o incluso la misma información de contacto, Google lo detecta al instante.
Piensan que estás intentando «revivir» la cuenta que ya había sido sancionada.
El término no es elusión de elusión, sino eludir la sanción.
Lo mejor es no arriesgarse con esto.
La solución real y más segura es arreglar el problema de la cuenta original y tratar de recuperarla. Si eso no es posible, entonces tienes que crear una nueva cuenta con contenido único y diferente. Google tiene un ojo muy agudo para estas cosas, así que la transparencia es tu mejor aliada.
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